İade Politikası | dermafirmlabo.com.tr - Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
dermafirmlabo.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, hizmetlerimizden yararlanırken oluşabilecek geri ödeme taleplerinin hangi şartlar altında değerlendirileceğini ve sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır. Platformumuz üzerinden yapılan tüm işlemler bu kurallara tabidir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı olduğu hesap üzerinden iletilmelidir. İade süreci, yalnızca sistemimiz tarafından onaylanan geçerli gerekçeler doğrultusunda başlatılabilir. dermafirmlabo.com.tr, şüpheli veya kötü niyetli faaliyet tespit edilen durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik aksaklıklar sebebiyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması mümkün değildir:
- Bahis yapılmış ve sonuçlanmış oyunlarda kullanılan tutarlar iade edilemez.
- Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar iade kapsamında değildir.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış miktar transferleri.
- Hesap doğrulama (KYC) sürecini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
- Platformun genel kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlem tarihinden itibaren 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
- Talebe konu olan işlemin referans numarası ve ekran görüntüsü paylaşılmalıdır.
- İade gerekçesi açık bir şekilde belirtilmelidir.
İşlem Süreleri
İade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2026 yılı standartları dahilinde ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimize support@dermafirmlabo.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecektir.
Güncellendi: 15.10.2026 08:48